מרכזיה לעסק קטן: מה באמת צריך, ואיך לא לשלם על מה שלא צריך
עסק קטן לא צריך את המרכזיה של חברה עם מאה נציגים. הוא צריך שהלקוחות יגיעו לאדם הנכון, ששיחה לא תלך לאיבוד, ושאפשר יהיה לענות גם כשלא יושבים במשרד. הטעות הנפוצה היא לקנות יותר מדי תכונות, או להמשיך עם נייד אחד עד שמפספסים לקוחות.
מה עסק קטן באמת צריך
- מספר אחד לעסק, שלא תלוי בנייד הפרטי של אף אחד.
- ניתוב לנייד: שיחה למספר העסק מצלצלת אצלכם בכל מקום.
- כמה אנשים על אותו מספר: מצלצל אצל שניים או שלושה במקביל או לפי הסדר.
- שעות פעילות: הודעה מתאימה מחוץ לשעות, ותא קולי שנשלח למייל או לוואטסאפ.
- רישום שיחות שלא נענו, כדי לחזור לכל אחד.
מה בדרך כלל מיותר בהתחלה
- תפריט קולי עם הרבה שלבים. לעסק קטן אחת או שתיים מספיקות.
- טלפונים שולחניים לכל עובד, כשאפליקציה בנייד וסופטפון במחשב עושים את העבודה.
- חבילות "הכול כלול" עם תכונות שלא ישמשו אתכם.
למה מרכזיה בענן מתאימה לעסקים קטנים
מרכזיה בענן (מרכזיה וירטואלית) לא דורשת ציוד במשרד, והעלות לרוב לפי מספר השלוחות. מוסיפים עובד בכמה דקות, ועובדים מהנייד ומהמחשב עם אותו מספר. פירטנו איך זה עובד, ממה מורכב המחיר ומה לבדוק אצל ספק, במדריך מרכזיה בענן לעסק.
הצעד שאחרי: לחבר את הטלפון לעבודה
כשהמרכזיה מחוברת לכלי העבודה, כל שיחה נרשמת אצל הלקוח, שיחה שלא נענתה הופכת למשימה, וסיכום השיחה נכתב לבד. כך הטלפון מפסיק להיות "עוד ערוץ" והופך לחלק מניהול הלקוחות. על זה כתבנו בסופטפון ובניהול לידים.
שאלות לשאול לפני שבוחרים
- האם אפשר לנייד את המספר הקיים?
- מה קורה כשאין אינטרנט במשרד?
- כמה זמן לוקח להוסיף או להסיר עובד?
- האם יש התחייבות, ולכמה זמן?
- מי נותן תמיכה, ובאיזו שפה?
איך אנחנו עושים את זה ב- 
אנחנו עובדים בשיתוף עם HOT מובייל ומקימים לעסקים קטנים מרכזיה בענן שמתאימה לגודל שלהם: מספר לעסק, ניתוב לנייד, סופטפון במחשב וחיבור ל-astral, סביבת העבודה החינמית שלנו לשיחות, לקוחות ומשימות. רוצים לבדוק מה מתאים לכם? דברו איתנו.